Vorteile der 0800-WebRTC Servicerufnummer

Durch die Einbindung von first:0800WebRTC auf Ihrer Website stellen Sie den Besuchern eine direkte und für sie kostenlose Kontaktaufnahme per Sprachverbindung zur Verfügung.

0800 WebRTC

Multikanalfähigkeit

Zusätzlich zur klassischen Anwahl Ihrer 0800-Servicerufnummer aus dem Festnetz und Mobilfunk kann Ihr Kunde nun auch direkt von der Website aus über den Browser Ihre Hotline anrufen.

Einfache Nutzung für Ihre Kunden

Der Website Besucher muss nicht mehr die Rufnummer Ihrer Hotline von Ihrer Website abtippen sondern startet den Anruf einfach per Klick im Browser. Der Anrufer muss dafür keine zusätzliche Software installieren. Für den Anruf nutzt er einfach die WebRTC-Fähigkeit seines Browsers sowie das Mikrofon bzw. den Lautsprecher seines Computers.

Einfache Ergänzung Ihrer bestehenden Callcenter-Infrastruktur

Sie können first:0800-WebRTC einfach mit Ihrer bestehenden Callcenter Infrastruktur nutzen. Zur Nutzung des neuen Kommunikationskanals integrieren Sie einfach einen Snippet Code der First Telecom in Ihre Website. Selbstverständlich funktioniert first:0800-WebRTC auch in Kombination mit unseren Produkten der first:CloudACD und first:CloudIVR.

Web-Echtzeitkommunikation!

Besucher Ihrer Website, die z.B. Probleme beim Ausfüllen eines Formulars oder einen gefüllten Warenkorb haben, sich aber bei einem Produkt unschlüssig sind, können mit minimalem Aufwand Kontakt zu Ihnen aufnehmen. Kein lästiges Abtippen der Rufnummer, keinen Hörer zwischen Kopf udn Schulter klemmen; ein Klick reicht zum Verbindungsaufbau in Ihr Servicecenter! So fällt die Kontaktaufnahme leicht.

0800 WebRTC
0800 WebRTC

Was benötigen Sie, um first:0800-WebRTC nutzen zu können?

Sie können die WebRTC Funktionalität mit jeder first:Servicerufnummer kombinieren.

Ihre IVR und ACD-Installation bleibt unverändert. Weitere Routing Funktionen oder netzbasierte IVR oder ACD Module können problemlos genutzt werden.

  • Keine Änderung in Ihrem Callcenter
  • Einrichtung Routing bei First Telecom
  • Einbindung des first:Snippet Code in Ihre Website

Was benötigt der Anrufer, um first:0800-WebRTC nutzen zu können?

Unsere 0800-WebRTC Servicerufnummer ermöglicht die Sprachtelefonie direkt über den Browser ohne zusätzliche Software: Sind Mikrofon und Lautsprecher schon im Rechner eingebaut, kann sofort online über den Browser eine Verbindung aufgebaut werden.

Nach dem Klick auf den Anruf-Button auf Ihrer Website startet der Verbindungsaufbau. Der Browser "fragt", ob auf das Mikrofon zugegriffen werden darf. Sobald dem Browser die Erlaubnis erteilt wurde, wird ein Icon angezeigt, das Sie über eine aktive Verwendung informiert.

  • 1

    Einen herkömmlichen PC oder Mac

  • 2

    Eine bestehende Verbindung in das Internet

  • 3

    Einen aktuellen Browser (z.B. Firefox, Chrome, Edge)

  • 4

    Lautsprecher & Mikrofon (oder Headset)

Jetzt first:0800-WebRTC nutzen!

Gerne beraten wir Sie hinsichtlich der Erreichbarkeit Ihrer Servicerufnummern und Nutzung von first:0800-WebRTC. Rufen Sie uns an oder schreiben Sie E-Mail an: info@first-telecom.de

0800-0103949

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